Beim Einkaufen in Onlineshops gibt es zahlreiche Entscheidungskriterien, doch eines ist mit Abstand das wichtigste: die Bewertungen anderer Kunden. Das ergab eine aktuelle repräsentative Umfrage des Bitkom. Read the full story

Was sagen Leute, die das Produkt schon gekauft haben? Das interessiert die allermeisten Käufer in Onlineshops, wie eine aktuelle Studie belegt. Besonders junge Käufer lesen Bewertungen und Rezensionen. Der Einfluss dieser Meinungen ist bei den verschiedenen Produktgruppen allerdings unterschiedlich groß. Read the full story

Dank des Internets haben Verbraucher heute sehr viel größere Einflussmöglichkeiten als früher. Viele Millionen Konsumenten teilen im Internet ihre Erfahrungen mit den von ihnen gekauften Waren und in Anspruch genommenen Dienstleistungen. Mit ihren Bewertungen beeinflussen sie die Entscheidungen unzähliger anderer Verbraucher. Der BITKOM hat frische Zahlen dazu. Read the full story

Dank Smartphones und günstiger Datenflatrates wächst die Macht der Verbraucher beim Einkaufen im stationären Handel. Direkt vor Ort informieren sich immer mehr Menschen via Internet. Künftig werden den Konsumenten noch mehr Informationen zur Verfügung stehen. Read the full story

Die meisten Internetnutzer informieren sich oft vor einem Kauf von Produkten im Internet. Umgekehrt nutzen allerdings fast ebenso viele Verbraucher die Möglichkeit, sich in Ladengeschäften Produkte selbst anzusehen, bevor sie in einem Onlineshop bestellen. Sehr gefragt sind bei der Kaufvorbereitung Preisvergleiche und Testberichte. Read the full story

Bücher sind bei den Online-Käufern in Deutschland eindeutig die gefragtesten Produkte, belegt eine Nielsen-Studie. Mit einigem Abstand folgen „Kleidung/Schuhe/Accessoires“, „Reisen/Hotelreservierungen“ sowie „Videos/DVDs/Spiele“. Einen hohen Stellenwert in Bezug auf die Kaufentscheidungen besitzen die Bewertungen und Meinungen anderer Käufer. Read the full story

Das Web 2.0 hat die Machtverhältnisse zwischen Unternehmen und Kunden verändert. Richtig genutzt kann der Wunsch nach Einflussnahme seitens der Verbraucher jedoch sehr nützlich für die Firmen sein. Viele Internetnutzer wollen sich bei der Entwicklung von Produkten einbringen, ergibt eine neue Studie. Read the full story

Persönliche Meinungen und Empfehlungen anderer Menschen werden für Kaufentscheidungen immer wichtiger. Beim Shopping- und Verbraucherportal Ciao stellt man eine Verschiebung fest: Expertenmeinungen verlieren an Bedeutung, Meinungen anderer Verbraucher gewinnen an Bedeutung. Read the full story