Produkte aus den Bereichen Unterhaltungselektronik und Telekommunikation sowie Elektrogeräte werden in letzter Zeit verstärkt online gekauft, doch der allergrößte Teil läuft weiterhin über den stationären Handel. Read the full story

Schon 27 Prozent aller EU-Haushalte sparen sich den Festnetzanschluss. In einigen Ländern wird bereits in der Mehrheit der Haushalte nur noch mobil telefoniert. Deutschland liegt deutlich unter dem EU-Durchschnitt von 27 Prozent. Read the full story

In Verbindung mit dem Ausbau von Datendiensten rechnen die Telekommunikationsunternehmen in Deutschland für die Jahre bis 2013 mit einem starken Wachstum beim Neugeschäft. Hauptgrund ist der Boom bei Smartphones und Tablets. Read the full story

In Deutschland gibt es kaum Glasfaseranschlüsse, die bis in die Wohnungen reichen. Noch fehlt der Bedarf für die damit möglichen hohen Bandbreiten, doch laut einer Deloitte-Studie ist der Glasfaserausbau mittelfristig „alternativlos“. Read the full story

Mit Service und Qualität wollen die Telekommunikationsunternehmen in Deutschland die Kunden überzeugen. Laut einer aktuellen Studie hat ein Umdenken in den Branche eingesetzt. Verbraucher beurteilen bisher gerade den Service oft negativ. Read the full story

Die „Servicewüste Deutschland“ ist allgegenwärtig. Es gibt immer noch viel zu viele Bereiche, in denen Kunden mehr Service erwarten können. Unter anderem gilt dies auch für Telefon-Hotlines. Hier gibt es gleich zwei Probleme: Zum einen kann ein Anruf aufgrund hoher Minutenpreise relativ kostspielig werden, zum anderen kommt es häufiger vor, dass man viel Zeit in Warteschleifen verbringen muss. Besonders unpraktisch ist es natürlich, wenn man bei einem hohen Minutenpreis lange in der Warteschleife hängt.
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Produkte der Unterhaltungselektronik waren 2009 in Deutschland sehr gefragt. Trotz Wirtschaftskrise griffen die Verbraucher zu. Es wurden deutlich mehr Notebooks als im Vorjahr verkauft, Desktop-Rechner konnten ebenfalls zulegen. Mobile Mediennutzung und HDTV lieferten weitere Kaufanreize. Read the full story

Digitale Kommunikationsmittel sorgen für ständige Erreichbarkeit. In der Folge verschwimmt die Trennlinie zwischen Arbeitszeit und Freizeit immer mehr. Erreichbarkeit nach Büroschluss ist für den Großteil der Internetnutzer in Deutschland schon der Normalfall. Read the full story