Ein freundlicher Umgangston erleichtert die Kommunikation, hilft Missverständnisse zu vermeiden und führt in vielen Fällen zu besseren Ergebnissen. Wer höflich und klar kommuniziert, schafft eine Atmosphäre, in der Botschaften besser ankommen und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Anfragen sinnvoll beantwortet werden. So entstehen klare, strukturierte Interaktionen, in denen sich der Gesprächspartner verstanden fühlt und selbst besser kommuniziert. Read the full story

Die Digitalisierung kommt in Deutschland schleppend voran. Ein Symbol dafür ist das Telefax: Nach wie vor verschickt die ganz große Mehrheit der Unternehmen Faxe. Read the full story

42 neue E-Mails erhält jeder Berufstätige am Tag. Das ist der aktuelle Durchschnittswert, den der Digitalverband Bitkom in einer repräsentativen Umfrage ermittelt hat. Bei jedem zwölften sind es sogar mindestens 100 neue Mails pro Tag. Read the full story

Bestimmt habt Ihr früher auch den Rat gehört, bei berufsbezogener Kommunikation auf Smileys (Emoticons) zu verzichten, weil das unprofessionell wirken würde. Ob das damals ein guter Rat war, sei dahingestellt. Inzwischen haben Emojis die Emoticons im Alltag weitgehend abgelöst und werden von der großen Mehrheit der Deutschen auch bei der Kommunikation im Job verwendet, wie eine aktuelle repräsentative Bitkom-Umfrage ergeben hat. Read the full story

Doppelpunkt, Minus, Klammer zu. Früher musste man wissen, dass es sich dabei um ein Emoticon handelt. Inzwischen findet man solche Zeichenfolgen nur noch selten, denn selbst wenn sie jemand in sein Gerät eintippt, erfolgt in den meisten Programmen inzwischen eine Umwandlung in Emojis. Deren Bedeutung ist allerdings ebenfalls längst nicht immer eindeutig. Trotzdem haben sich Emojis in Deutschland mittlerweile in sämtlichen Altersgruppen durchgesetzt, wie eine repräsentative Bitkom-Umfrage zeigt. Read the full story

Das Faxgerät in Gesundheitsämtern wurde in der Corona-Pandemie zum Symbol für große Defizite bei der Digitalisierung. Doch auch in vielen deutschen Unternehmen gehört das Faxen weiterhin zum Büroalltag – jedoch mit stark abnehmender Tendenz, wie eine im Frühling durchgeführte repräsentative Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter 502 Unternehmen ab 20 Mitarbeitern belegt. Read the full story

Die klassische SMS ist zwar immer noch dabei, aber heute bloß noch eine von mehreren Möglichkeiten für die Kommunikation mit Kurznachrichten. Auf Basis einer Anfang des Jahres von Bitkom Research durchgeführten Befragung prognostiziert der Verband Bitkom, dass die Deutschen bis Jahresende auf eine Gesamtmenge von 300 Milliarde empfangener Kurznachrichten kommen. Read the full story

Wo früher Meetings üblich waren – oder einfach ein kurzer Besuch am Schreibtisch des Kollegen – wird heute oft per Videochat kommuniziert. Waren Videoanrufe zu Beginn der Corona-Pandemie für viele noch ungewohnt, weil sie diesen Kommunikationskanals zuvor kaum oder gar nicht im Berufsalltag genutzt hatten, sind sie inzwischen fester Bestandteil des Arbeitslebens. Read the full story

In den letzten Wochen hatten viele Menschen die meiste Zeit zu Hause verbracht. Da war das Leben nicht spannend genug, um es auf Social-Media-Plattformen zu teilen – könnte man denken. Tatsächlich haben die Menschen in Deutschland Soziale Medien sehr viel stärker als vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie genutzt, zeigt eine aktuelle Bitkom-Erhebung. Read the full story

Wer glaubt, dass nur Jugendliche oder allenfalls junge Erwachsene Emojis in ihren Textnachrichten einsetzen, liegt falsch. Neueste Daten zeigen, dass die Symbole in allen Altersklassen beliebt sind. Read the full story