Ein freundlicher Umgangston erleichtert die Kommunikation, hilft Missverständnisse zu vermeiden und führt in vielen Fällen zu besseren Ergebnissen. Wer höflich und klar kommuniziert, schafft eine Atmosphäre, in der Botschaften besser ankommen und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Anfragen sinnvoll beantwortet werden. So entstehen klare, strukturierte Interaktionen, in denen sich der Gesprächspartner verstanden fühlt und selbst besser […]

Hätte ich 1984 in der Schule einen Aufsatz über meinen Urlaub im Jahr 2024 schreiben sollen, wären mir als Science-Fiction-Fan die tollsten Fantasien einfallen: holografische Reiseführer, Hotelzimmer, die sich auf Knopfdruck meinen Wünschen anpassen, einen Universalübersetzer für die mühelose Verständigung im Urlaubsland und vielleicht einen Roboter als Stadtführer.