Durch die Digitalisierung werden neue Geschäftsmodelle möglich. Die Hälfte der Unternehmen in Deutschland kann dadurch neue Dienstleistungen oder Produkte anbieten. Einerseits haben zahlreiche Händler von den neuen Möglichkeiten profitiert. Andererseits haben nur die wenigsten Anbieter eine umfassende Digitalstrategie, hat eine repräsentative Bitkom-Umfrage unter stationär und online tätigen Groß- und Einzelhändlern in Deutschland ergeben.

Kostenpflichte Angebote zum Streamen von Videos sind gefragt. Davon profitieren derzeit vor allem Netflix und Amazon Prime Video, die auf ihre Weise jeweils Marktführer in Deutschland sind. Wie stark deren Stellung tatsächlich ist, wird durch den Start neuer Konkurrenzangebote in nächster Zeit auf die Probe gestellt.