Bis vor einigen Jahren war Ebay die Shoppingseite im Internet schlechthin. Immens viele Nutzer, die online einkaufen wollten, begaben sich ganz bewusst zuerst bei Ebay auf die Suche. Die meisten Leute kannten Ebay von den privaten Auktionen schon sehr gut und gingen dann dazu über, auch Neuware einzukaufen.
Allerdings hat sich Ebay in den letzten Jahren stark verändert – ebenso wie das Verhalten der Nutzer. Es ist nicht mehr so, dass nur noch bei Ebay einkauft wird. Das Unternehmen hat ordentlich Konkurrenz bekommen, man denke nur an die E-Commerce Offensive, die während der Web 2.0 Phase gestartet wurde. Viele neue Händler gingen an den Start und stahlen Ebay viele Kunden. Eine der prominentesten Beispiele ist Zalando. Innerhalb kürzester Zeit stieg der Schuhhändler zu einer Größe des E-Commerce auf.
Doch nicht nur das Zunehmen der Konkurrenz zeigt sich letztlich für diese Entwicklung verantwortlich. Viele Konkurrenten haben den Nutzern das Shopping im Web vereinfacht, bei Ebay blieb es hingegen kompliziert. Gerade bei der Zahlungsabwicklung hat Ebay nicht so viel zu bieten. Wer Paypal nicht nutzen möchte, shoppt nicht besonders komfortabel. Die meisten Händler wollen dann eine Banküberweisung sehen. Doch wer greift extra auf das Onlinebanking zurück und tippt zahlreiche Daten ein, wenn bei Amazon mit nur einem Klick bezahlt werden kann?
Ich persönlich muss gestehen, dass ich nicht lange überlegen muss, wenn ein Artikel sowohl bei Ebay als auch bei Amazon erhältlich ist. Amazon verspricht eine wesentlich komfortablere und meist auch deutlich schnellere Abwicklung. Selbst wenn die Ware nicht direkt von Amazon versendet wird, ist man als Nutzer besser dran.
Ebay wollte jedoch aufholen und deshalb eine neue Zahlungsabwicklung einführen. Die neue Funktion kann in gewisser Hinsicht mit Amazon verglichen werden: Der Nutzer zahlt nicht mehr bei den Händlern direkt, sondern rechnet stattdessen direkt über Ebay ab. So kann zum Beispiel bei mehreren Händlern gleichzeitig eingekauft werden, ohne dass man jedes Mal eine separate Überweisung veranlassen muss.
Über die neue Bezahlfunktion bei Ebay hatte ich mich schon sehr gefreut, doch leider war die Freude verfrüht. Denn schon kurz nach der Ankündigung stellte sich heraus, dass die Einführung verschoben wird. Zu Beginn des nächsten Jahres sollte es losgehen. Doch auch daraus wird nun nichts mehr. Wie die Wirtschaftswoche berichtet, wurde die neue Funktion zum Bezahlen erst einmal auf Eis gelegt. Es sind vor allem rechtliche Probleme, mit denen Ebay zu kämpfen hat. Womöglich muss sich das Unternehmen erst einmal eine Lizenz besorgen. Alles in allem sieht es danach aus, als ob noch lange nicht geklärt ist, ob die neue Zahlungsabwicklung noch kommt.
Diese Entwicklung ist äußerst schaden, denn Ebay hätte die vereinfachte Zahlungsabwicklung sehr gut getan. So bleibt es erst einmal dabei, dass die Nutzer beim Bezahlen einen umständlichen Weg gehen müssen.
November 5th, 2012 at 22:25
Wieder so ein Schmarn‘, hast du dich mal über die tolle neue Funktion informiert? Du wartest als Verkäufer bis zu 30 Tage auf deine Asche, na vielen dank…für Käufer ja noch ok, aber mehr auch nicht. Gott sei dank, haben wir in der EU auch ein paar vernünftige Gesetze die diese Abzocke verhindern, eBay wollte nur ein paar Wochen mit dem Geld vom Käufer spielen, mehr nicht. Einzige Intention. Treuhand als Vorwand.
November 8th, 2012 at 14:23
Was heißt informiert? Ist eher eine Frage der Sichtweise. Um die Händler ging es in diesem Beitrag nicht. Sondern um die Nutzer, die bequemer einkaufen könnten – und davon profitieren auch die Händler.