Onlineshopping hat sich in Deutschland gut entwickelt. Beim Bezahlen sind die Käufer hierzulande konservativ und bevorzugen den Kauf per Rechnung. Spezielle Online-Bezahldienste werden allerdings ebenfalls häufig genutzt.
Bezahlen im Internet scheint für viele Deutsche immer noch etwas von Abenteuer zu haben. Ob man sie deshalb für ihre Vorsicht loben oder ihnen Übervorsichtigkeit vorwerfen möchte – wer als Anbieter etwas liefern möchte, muss Interessenten dort abholen, wo sie derzeit stehen. Der BITKOM hat durch das Marktforschungsinstitut Forsa 1.063 Onliner ab 14 Jahren zu Zahlungsmethoden im Internet befragen lassen und diese Woche die Ergebnisse vorgelegt.
Online-Bezahldienste werden von vielen Käufern genutzt
Am weitesten verbreitet ist der Kauf auf Rechnung, den 58 Prozent der befragten Onlineshopper nutzen. Der Abstand zur zweithäufigsten Bezahlart ist indes gering: 52 Prozent zahlen über Online-Bezahldienstleister wie die EBay-Tochter PayPal oder das inzwischen ganz zur Deutschen Telekom und mit T-Pay zusammengelegte ClickandBuy. Damit liegen diese speziellen Dienstleister sogar vor dem von 46 Prozent verwendeten Bankeinzug (Lastschriftverfahren). Erstaunliche 38 Prozent zahlen per vorheriger Überweisung (Vorkasse). Die Kreditkarte kommt auf 34 Prozent, die Sofort-Überweisung auf 18 Prozent und Zahlung per Nachnahme auf 10 Prozent.
„Die speziell für das Internet entwickelten Bezahldienste werden wichtiger“, konstatiert BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf. „Sie bieten auf Online-Einkäufe zugeschnittene Lösungen und sowohl für Käufer als auch Verkäufer ein hohes Sicherheitsniveau.“ Der Rechnungskauf sei noch weit verbreitet, weil die Kunden die bestellten Waren vor dem Bezahlen überprüfen können. „Der Kauf per Rechnung ist für den Kunden ein sicheres Verfahren, für den Händler entsteht hingegen ein vergleichsweise hohes Zahlungsausfallrisiko.“
Was wünschen sich die Käufer?
Nur weil ein bestimmtes Zahlungsverfahren von vielen Menschen genutzt wird, ist es noch nicht beliebt. Schließlich hat man nicht immer eine große Auswahl an Bezahlmöglichkeiten. Die Marktforscher wollten von den Teilnehmern an der Umfrage daher außerdem erfahren, wie diese bezahlen würden, wenn sie frei die aus ihrer Sicht sicherste und bequemste Methode wählen könnten.
42 Prozent würden sich in diesem Fall für den Kauf auf Rechnung entscheiden. Die speziellen Online-Bezahl-Services kämen mit 28 Prozent auf den zweiten Platz. Nur 11 Prozent würden Bankeinzug, lediglich 8 Prozent eine Kreditkarte wählen. Am liebsten Vorkasse leisten würden 4 Prozent.
Mich überrascht, wie verbreitet und beliebt der Rechnungskauf ist. Ich hätte nicht gedacht, dass sich viele Händler auf Bezahlung per Rechnung einlassen. Für die Kunden ist es zwar sicher, erst nach Erhalt der Ware die Rechnung zu begleichen. Aber es ist unkomfortabel, denn man man muss sich später erst noch damit befassen. Wird über einen Online-Zahlungsdienstleister, eine Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren bezahlt, ist es doch viel bequemer!
Auf welche Arten bezahlt Ihr Eure Online-Einkäufe, welche favorisiert Ihr?